to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Sonrası İnternet Ve TV Hizmeti Hiç Çalışmıyor
11 Temmuz’da Superonline ev interneti kurulumum yapıldı ancak o günden bu yana, yani 5 gündür internet hiç çalışmadı. Kurulumdan itibaren tek bir gün bile bağlantı alamadım.
Ayrıca kurulum sırasında TV hizmeti için de bağlantı yapılacağı söylenmişti ancak TV bağlantısı da hiç yapılmadı, bu konuda da kimse gelmedi. Daha önceki internet aboneliğimde de Superonline, TV bağlantısı için ekip göndereceğini söylemiş ve bir yıl boyunca bu söz tutulmadığı için interneti TV’siz kullanmak zorunda kalmıştım.
Satış temsilcisi bu abonelikte de her gün ekiplerin geleceğini söyleyerek beni bekletti, ben de buna güvenerek işten izin aldım ancak hiçbir gün kimse gelmedi. Satış temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarımı açmıyor. Arıza kaydı oluşturmama ve çağrı merkezinin yönlendirmesiyle defalarca modem aç kapa ve benzeri denemeleri yapmama rağmen sorun düzelmedi.
Kurulum yapılmış olmasına rağmen hizmeti hiç kullanamıyorum ve hem zaman hem iş kaybı yaşıyorum. İnternet ve TV hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini, önceki ve mevcut mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
11 Temmuz'da bağlanan internetim 17 Temmuz'a kadar hiç çalışmadı defalarca Superonline aradım interneti satan kişiyi aradım bana ekip göndereceklerini söylediler her gün iş yerinden izin aldım evde bekledim ama hiç kimse gelmedi sonunda uzaktan bağlanıp 17 Temmuz'da internete açtılar fakat 2 saniyede bir İnternet kesiliyor her gün Superonline dedi defalarca arayıp uzaktan bağlanıp sorunu çözemediklerini anlatmaktan yoruldum uzaktan bağlanıyorlar 2 saniye internet çalışıyor sonra yine kopuyor biz uzaktan bağlandığımızda internetiniz var görünüyor deyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar bu interneti tamamen kapatın o zaman çözülmüyorsa diyorum cayma bedeli istiyorlar cayma bedeli istenmeksizin bu interneti kapatın lütfen Ben çok yoruldum günde 10 kere Superonline arayıp çözüme ulaşmaya çalışmaktan yoruldum kullanmadım internete Bir de cayma bedeli ödeme zorunluluğu nedir lütfen sabrım kalmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
