Superonline Kurulum Sonrası İnternet Ve TV Hizmeti Hiç Çalışmıyor

11 Temmuz’da Superonline ev interneti kurulumum yapıldı ancak o günden bu yana, yani 5 gündür internet hiç çalışmadı. Kurulumdan itibaren tek bir gün bile bağlantı alamadım.

Ayrıca kurulum sırasında TV hizmeti için de bağlantı yapılacağı söylenmişti ancak TV bağlantısı da hiç yapılmadı, bu konuda da kimse gelmedi. Daha önceki internet aboneliğimde de Superonline, TV bağlantısı için ekip göndereceğini söylemiş ve bir yıl boyunca bu söz tutulmadığı için interneti TV’siz kullanmak zorunda kalmıştım.

Satış temsilcisi bu abonelikte de her gün ekiplerin geleceğini söyleyerek beni bekletti, ben de buna güvenerek işten izin aldım ancak hiçbir gün kimse gelmedi. Satış temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarımı açmıyor. Arıza kaydı oluşturmama ve çağrı merkezinin yönlendirmesiyle defalarca modem aç kapa ve benzeri denemeleri yapmama rağmen sorun düzelmedi.

Kurulum yapılmış olmasına rağmen hizmeti hiç kullanamıyorum ve hem zaman hem iş kaybı yaşıyorum. İnternet ve TV hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini, önceki ve mevcut mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.