to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Sözleşmesi İhlali Ve İade Talebi
VakıfBank İzmit e-5 şubesinde hesap açarken bana aynı zamanda kredi kartı verdiler ve hem sözlü olarak hem de özellikle sormama rağmen kart kullanım bedeli ya da kart aidatı alınmayacağı söylendi. Buna güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Ancak ilk yıl hiçbir kesinti yapılmazken, ikinci senenin sonunda 22.08.2026 tarihinde kredi kartımdan 869 TL tutarında kart kullanım bedeli adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. İlk yılda alınmayan bu ücretin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ikinci yılda kesilmesi beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi.
Bu kesintiye itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu tutarın iadesi için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, hesabı açan kişiyle aramda geçen konuşmaların kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Şubede verilen sözün tamamen yok sayılması ve sorumluluğun kabul edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Şubede hesap açılışında kart aidatı alınmayacağı taahhüt edildiği için, kredi kartımdan kesilen 869 TL kart kullanım bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
