to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapandı Ama Sigorta Ücretim İade Edilmedi
04.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kapsamında tarafımdan Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası primi olarak 5.000 TL kesinti yapıldı.
Yasal süre içerisinde, 10.12.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak kredimi tamamen kapattım. Ancak kredi kapatılmasına rağmen 13096862 numaralı Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası poliçeme ait 5.000 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı.
Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her defasında sadece kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Mobil bankacılık üzerinden de şubeye yönlendiriliyorum fakat işlemi mobil bankacılık üzerinden yaptığım için bu sürecin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum.
13096862 numaralı Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe için tahsil edilen 5.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
