Pegasus PC618 Uçuşunda Kırılan Bagaj Tutma Koluna İlişkin Şikayet

14.06.2026 tarihli PC618 sefer sayılı İstanbul–Hurgada uçuşunuzla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hurgada Havalimanı’nda uçak altı bagajımı teslim aldığımda valizimin üst tutma yerinin kırılmış olduğunu gördüm. Sabah çok erken bir saatte indiğimiz için havaalanında konuyla ilgilenebilecek bir muhatap da bulamadım.

Valizimin uzayan borusunda önceden küçük bir sıkıntı vardı ancak tutma ve çekme kısmında hiçbir problem yaşamıyordum, bu şekilde uzun süredir kullanıyordum. Tutma yeri tamamen kırıldığı için dönüş yolunda valizimi eve kadar çekemeden, iterek götürmek zorunda kaldım ve bu durum beni hem çok zorladı hem de mağdur etti.

Daha sonra Pegasus’a mail yoluyla ulaştığımda tarafıma, valizimin zaten hasarlı olduğu söylendi. Ancak valizimin tutma kolu sağlamdı ve uzun zamandır bu şekilde sorunsuz kullanıyordum. Bu yüzden bagaj teslim görüntülerinin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, hasarın uçuş sırasında oluştuğunun görülmesini ve valizimin tamirinin yapılmasını ya da tamir ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.