Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34701580
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi İşlemi Sırasında Onaysız Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi, İptal Ve İade Talebi

profile
Fatih
VakıfBank
29 Aralık 2025 19:07
862
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

18 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank Samsun Atakum Şubesi’nden 150.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında, hayat sigortası için 5.400 TL ve Ferdi Kaza Katılım Poliçesi için 7.500 TL olmak üzere toplam 13.000 TL hesabımdan kesinti yapıldı. Hayat sigortası kesintisini anlayabiliyorum ancak Ferdi Kaza Katılım Poliçesi tutarı, açık ve net bir onayım alınmadan kredi işlemi sırasında otomatik olarak hesabımdan çekildi.

Ferdi Kaza Katılım Poliçemin numarası 12363419, branş numarası 208 ve poliçe tarihi 18.11.2025’tir. Cayma hakkımın olduğunu krediyi çektikten yaklaşık 40 gün sonra öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 günlük cayma süresini geçtiğim gerekçesiyle poliçeyi iptal edemeyeceklerini söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. VakıfBank Samsun Atakum Şubesi’ne gittiğimde ise aynı gerekçe tekrarlandı ve poliçenin krediye bağlı olduğu ifade edilerek herhangi bir iptal veya kayıt işlemi yapılmadı.

Mevzuat açısından bu poliçenin iptaline engel bir durum olmadığını düşünüyorum. Kredinin neredeyse yüzde 10’una yakın bir tutarın sigorta adı altında alınması, özellikle de Ferdi Kaza Katılım Poliçesi için onayım dışında işlem yapılması ve sonrasında da “süre geçti” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması vicdani olarak da rahatsız edici bir durumdur.

VakıfBank’tan talebim, Ferdi Kaza Katılım Poliçemin iptal edilmesi ve bu poliçe için tahsil edilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.

VakıfBank Logo
VakıfBank
29 Aralık 2025 19:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Fatih
Fatih
30 Aralık 2025 20:30

24 saat geçmeden sorun çözüldü. Teşekkürler VakıfBank, teşekkürler şikayetvar.com

Fatih
Fatih
01 Ocak 02:29

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Ve Ücret İadesinin Reddedilmesi

profile
Tugay
VakıfBank
18 Kasım 2025 22:40
1.966

17 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, bilgim ve onayım olmadan Ferdi Kaza Sigortası (poliçe no: 12315841) ve Hayat Sigortası otomatik olarak hesabıma tanımlandı. 12315841 numaralı Ferdi Kaza Sigortası için 7.500 TL tutarındaki...

onayim-olmadan-yapilan-ferdi-kaza-sigortasi-ve-ucret-iadesinin-reddedilmesi-1.jpg
1 Yorum
1
Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Poliçesi İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Turgut
VakıfBank
16 Eylül 2025 17:52
1.981

15.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma Ferdi Kaza Sigortası ve Hayat Sigortası yapıldı. Ferdi Kaza Sigortası poliçesi (no: 98995355) için 7.500 TL ödeme yaptım. Poliçe bilgilerinde, bu sigortanın krediye bağlı o...

1758034220713.screenshot-2025-09-16-17-48-04-094-comvakifbankmobile.jpg
3 Yorum

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Sigorta VakıfBank hayat sigortası VakıfBank Sigorta iade talebi VakıfBank Sigorta katılım VakıfBank işlem VakıfBank katılım VakıfBank ferdi kaza sigortası VakıfBank hesap VakıfBank cayma hakkı VakıfBank hayat sigortası
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri