Kredi İşlemi Sırasında Onaysız Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi, İptal Ve İade Talebi

18 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank Samsun Atakum Şubesi’nden 150.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında, hayat sigortası için 5.400 TL ve Ferdi Kaza Katılım Poliçesi için 7.500 TL olmak üzere toplam 13.000 TL hesabımdan kesinti yapıldı. Hayat sigortası kesintisini anlayabiliyorum ancak Ferdi Kaza Katılım Poliçesi tutarı, açık ve net bir onayım alınmadan kredi işlemi sırasında otomatik olarak hesabımdan çekildi.

Ferdi Kaza Katılım Poliçemin numarası 12363419, branş numarası 208 ve poliçe tarihi 18.11.2025’tir. Cayma hakkımın olduğunu krediyi çektikten yaklaşık 40 gün sonra öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 günlük cayma süresini geçtiğim gerekçesiyle poliçeyi iptal edemeyeceklerini söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. VakıfBank Samsun Atakum Şubesi’ne gittiğimde ise aynı gerekçe tekrarlandı ve poliçenin krediye bağlı olduğu ifade edilerek herhangi bir iptal veya kayıt işlemi yapılmadı.

Mevzuat açısından bu poliçenin iptaline engel bir durum olmadığını düşünüyorum. Kredinin neredeyse yüzde 10’una yakın bir tutarın sigorta adı altında alınması, özellikle de Ferdi Kaza Katılım Poliçesi için onayım dışında işlem yapılması ve sonrasında da “süre geçti” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması vicdani olarak da rahatsız edici bir durumdur.

VakıfBank’tan talebim, Ferdi Kaza Katılım Poliçemin iptal edilmesi ve bu poliçe için tahsil edilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.