to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Hayat Sigortası İptalinde Çelişkili Bilgiyle Mağduriyet Yaşadım
10.12.2025 tarihinde VakıfBank Kocaeli Gebze Sultan Orhan Şubesi’nden 12 ay vadeli, 560.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak tarafıma kredi hayat sigortası yapıldı. Bu sigortadan cayma hakkımı kullanmak için önce müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise işlemi şubeden yapmam gerektiğini söyleyerek beni şubeye yönlendirdi.
Şubeye gittiğimde ise cayma hakkımın olmadığı, poliçeyi iptal ettiremeyeceğim şeklinde bilgi verildi. Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden çelişkili ve yetersiz bilgi almam nedeniyle mağdur oldum.
10.12.2025 tarihinde kullandığım krediye bağlı olarak yapılan kredi hayat sigortasının cayma hakkım kapsamında iptal edilmesini ve ödemiş olduğum primlerin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
