to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Çekiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Kazandıran Tarife Kesintileri İade Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden dün 70.000 TL tutarında kredi çektim. Kredi kullandığım anda, Kazandıran Tarife adı altında 3 ayrı kalemden toplam 3.400 TL kesinti yapıldığını dekont üzerinden gördüm. Zaten kredi tahsis ücreti kesilmesine rağmen bunun üzerine ek olarak bu Kazandıran Tarife kesintilerinin alınması beni mağdur etti.
Kredi kullanım sürecinde bana Kazandıran Tarife ile ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu kesintilere dair açık bir onayım da alınmadı. Kesintiyi fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade yapılamayacağı söylendi.
Herhangi bir bilgilendirme ve açık onayım olmadan yapılan bu 3.400 TL’lik Kazandıran Tarife kesintisinin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
