Kredi Cayma Süresi İçinde Kesilen Kampanya Ücreti İadesi Talebi

VakıfBank mobil şube üzerinden 600.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredinin 14 günlük cayma süresi içinde, 28.07.2026 tarihinde krediden cayma talebinde bulundum. Cayma sonrasında dosya masrafı ve kredi kullandırım ücreti tarafıma iade edildi, yaklaşık 10 günlük faiz ücreti ile birlikte “kredimi kazandıran kampanya” adı altında 17.000 TL tutarında bir bedelin ise iade edilmediğini gördüm.

Krediyi mobil şubeden kullanırken kampanya hakkında bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, yalnızca ekranda yazılı bir metin olarak karşıma çıkmış ve ben de onaylamışım. Cayma sonrasında hesabıma yapılan iade tutarını kontrol ettiğimde bu 17.000 TL’lik kesintiyi fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın kampanya ücreti olduğu ve iade edilmeyeceği bilgisi verildi.

Krediden yasal cayma süresi içinde vazgeçmiş olmama rağmen, kampanya adı altında alınan 17.000 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kesilen bu 17.000 TL kampanya ücretinin, varsa haksız alınan diğer tutarlarla birlikte hesabıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.