Kimliğim Kabul Edilmiyor, Ehliyetsiz Olmam Nedeniyle Banka İşlemlerimde Mağdur Oldum

B** E*** G*****, yaklaşık iki ay önce umre ziyaretine gittiğimde cüzdanım çalındı ve cüzdanımın içinde hem kimliğim hem de ehliyetim bulunuyordu. Türkiye’ye döner dönmez kimliğimi yeniden çıkarttım, ehliyeti ise kullanmadığım için daha sonra çıkarırım diye düşündüm ve bu süreçte bankaya da durumu bildirdim.

Yaklaşık bir ay önce VakıfBank Gaziosmanpaşa Küçükköy/İstanbul şubesine giderek kimliğimi ibraz ettim, kartımı da kimliğimle teslim aldım. Buna rağmen kimliğimin beyanı banka tarafından yeterli görülmedi, mutlaka ehliyet de getirmem gerektiği söylendi. Ehliyet kullanmak istemediğimi, şu an maddi durumum olmadığı için yeni ehliyet çıkartamayacağımı belirtmeme rağmen, kimliğimle işlem yapılmayacağı ifade edildi.

Telefon bankacılığında da yalnızca otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, kimseyle görüşemiyor ve kimliğimi beyan etmeme rağmen hesabımla ilgili işlem yaptıramıyorum. Önemli bir sorun yaşasam bile bankaya ulaşmam neredeyse imkansız hâle geldi. Türkiye Cumhuriyeti kimliğim varken, sırf ehliyetim yok diye bu kadar ısrar edilmesini ve kimliğimin kabul edilmemesini anlamsız ve mağduriyet yaratıcı bir prosedür olarak görüyorum.

Ehliyetim olmadan sadece kimliğimle bankacılık işlemlerime devam etmek ve VakıfBank’ın benimle ivedilikle iletişime geçerek bu durumu çözmesini istiyorum.