Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kimliğim Kabul Edilmiyor, Ehliyetsiz Olmam Nedeniyle Banka İşlemlerimde Mağdur Oldum

Emel
30 Aralık 2025 17:00227
Emel'in Teşekkür Mesajı
Sorunum çözüldü ama epey bit uğraştım

B** E*** G*****, yaklaşık iki ay önce umre ziyaretine gittiğimde cüzdanım çalındı ve cüzdanımın içinde hem kimliğim hem de ehliyetim bulunuyordu. Türkiye’ye döner dönmez kimliğimi yeniden çıkarttım, ehliyeti ise kullanmadığım için daha sonra çıkarırım diye düşündüm ve bu süreçte bankaya da durumu bildirdim.

Yaklaşık bir ay önce VakıfBank Gaziosmanpaşa Küçükköy/İstanbul şubesine giderek kimliğimi ibraz ettim, kartımı da kimliğimle teslim aldım. Buna rağmen kimliğimin beyanı banka tarafından yeterli görülmedi, mutlaka ehliyet de getirmem gerektiği söylendi. Ehliyet kullanmak istemediğimi, şu an maddi durumum olmadığı için yeni ehliyet çıkartamayacağımı belirtmeme rağmen, kimliğimle işlem yapılmayacağı ifade edildi.

Telefon bankacılığında da yalnızca otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, kimseyle görüşemiyor ve kimliğimi beyan etmeme rağmen hesabımla ilgili işlem yaptıramıyorum. Önemli bir sorun yaşasam bile bankaya ulaşmam neredeyse imkansız hâle geldi. Türkiye Cumhuriyeti kimliğim varken, sırf ehliyetim yok diye bu kadar ısrar edilmesini ve kimliğimin kabul edilmemesini anlamsız ve mağduriyet yaratıcı bir prosedür olarak görüyorum.

Ehliyetim olmadan sadece kimliğimle bankacılık işlemlerime devam etmek ve VakıfBank’ın benimle ivedilikle iletişime geçerek bu durumu çözmesini istiyorum.

30 Aralık 2025 17:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Emel
Emel
6 Ocak 17:26

Yarın tekrar şubenize gideceğim kimlik ibrazım kabulnedilmez ise bankamızla daha çalışmayı düşünmüyorum

Emel
Emel
9 Ocak 18:33

Sorunum çözüldü ama epey bit uğraştım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzinsiz Yurt Dışı Sanal POS İşlemleri Ve Para İadesi Talebi

Hüseyin
Hüseyin
VakıfBank
28 Mayıs 20:37395

28 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:29’da VakıfBank hesap kartımdan, bilgim ve iznim dışında, VakıfBank yurt dışı Sanal POS/...

1

VakıfBank Mobil Uygulamasında Hesap Açma Ve Şifre Alma İşlemleri Sürekli Başarısız Oluyor

Özkan
16 Eylül 2025 23:00877

VakıfBank mobil uygulamasından (iOS) birkaç yıl önce hesap açmaya çalıştım, o dönemde sorun yaşadığım için işlemi tamaml...

1

Yatırım Hesabı Kapatma İçin Şubeye Gitmek Zorunluluğu Mağdur Ediyor

Ali
24 Mart 13:03880

VakıfBank’ta Bursa‑İnegöl şubesine bağlı olarak kullandığım hisse senedi ve VİOP yatırım hesabımı kapatmak istiyorum; an...

VakıfBank Onaysız Para Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!

Sefanur
Sefanur
VakıfBank
23 Ekim 2025 00:06635

21 Ekim 2025 tarihinde saat 03:07’de oğlumun Vakıf Yatırım’daki 6823*** numaralı yatırım hesabından, bilgi ve onayımız o...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
VakıfBank Haksız Yere Borç Yansıtıyor

VakıfBank Haksız YereBorç Yansıtıyor

Profil fotoğrafı
Yiğit
VakıfBank ATM Problemi, Sürekli Yaşanan Sıkıntı

VakıfBank ATMProblemi, Sürekli Yaşanan Sıkıntı

Profil fotoğrafı
Nermin
VakıfBank Siverek Şubesi Benim Hesabı Kapatmış Pos İptal Yapmış!

VakıfBank SiverekŞubesi Benim Hesabı Kapatmış Pos İptal Yapmış!

Profil fotoğrafı
Emin
VakıfBank Giriş Ekranı Güncelleme Sonrası Fon Alış Satış Ekranı Hatası

VakıfBank GirişEkranı Güncelleme Sonrası Fon Alış Satış Ekranı Hatası

Profil fotoğrafı
Onur
VakıfBank Kredi Kartı Ekstre Şikayeti!

VakıfBank Kredi KartıEkstre Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Celil
VakıfBank Kredi Yapılandırma Vadesi Çok Kısa

VakıfBank KrediYapılandırma Vadesi Çok Kısa

Profil fotoğrafı
Hasan

Öne ÇıkanKonular

VakıfBank Kategorileri