Yanlış Yüklenen 2000 TL'nin İadesi Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

08.06.2026 Pazartesi günü Türk Telekom mobil hattıma 200 TL yüklemek isterken yanlışlıkla 2.000 TL yükleme yaptım. Hattımın numarası 0544********34, hat sahibi M***** A*** T*****’dir.

Bu yanlış yükleme sonrası iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde benden para iadesi için talebimi ve banka dekontumu e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem istendi, ben de belirtilen adrese gerekli evrakları gönderdim. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez IBAN numaram alındı. Tüm bu işlemleri yapmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iadenin başlatıldığına dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yanlışlıkla yapılan 2.000 TL’lik yüklemenin iptal edilerek, tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ait IBAN hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.