to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Bilgim Dışında Eklenen Numara Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank hesabıma, bilgim dışında bana ait olmayan bir telefon numarası ((535) 221 ***) iletişim bilgilerime eklenmiş. Bu durumu 20 gün önce fark ettim ve halen devam ediyor.
Online şube, mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden numarayı kaldırmak istediğimde, işlemin sadece şubeden yapılabileceği uyarısı alıyorum. Ancak şehre uzak bir yerdeyim ve bu nedenle şubeye gitmem mümkün değil. Yanlış numara nedeniyle Vakıf Yatırım mesajları bana ulaşmıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kim eklediyse, bu numaranın derhal profilimden kaldırılmasını talep ediyorum. Böyle bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Ben online işlemlere girip numara ekle dediğimde, onay mesajı istiyor. Benim hayatımda hiç bu şekilde bir numaram olmadı. Ben ekleyemiyorsam başkası nasıl ekliyor? Bunu kim, nasıl eklediyse kaldırsın lütfen. Ben şu an Kars'ın şehre 70 km uzak bir köyündeyim ve şubeye gidemem.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgilenen yardımcı olan tüm VakıfBank yetkililerine teşekkürler.
