Kazandıran Tarifeden Alınan 11.760 TL Kesintinin Geri Ödenmemesi

23.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında mobil ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Mobil uygulamada ve kredi sözleşmesi metinlerinde, bu kesintinin kredi kullanımını etkilemeyeceği ve kredi süresi boyunca bu kesintiyi iptal etme hakkına sahip olduğum açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen söz konusu 11.760 TL tutar, hesabımdan peşin olarak tahsil edildi ve tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Krediyi tamamen mobil uygulama üzerinden kullanmama rağmen şubeye yönlendirildim ve bu süreçte sorunum çözülmedi. Kredi numaram 6121529400’dür.

“Kazandıran tarife” kapsamında yapılan 11.760 TL’lik kesintinin, kredi kullanımında belirtilen şartlara uygun şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.