Enza Home’da 77 Gün Süren Dolap Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği

13.08.2026 tarihinde Enza Home’dan bir dolap satın aldım ancak ürünüm aradan geçen 77 güne rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sürecinde her seferinde “gelecek, taşeron firması planlama yapacak” denilerek oyalandım ve artık bu süreçten hem sıkılmış hem de yorulmuş durumdayım. Böyle kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın bu kadar uzun süre ürün teslim edememesini ve net bir bilgi vermemesini kabul edemiyorum.

Siparişime ait 1107310139 numaralı kaydım bulunmaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde benden sürekli müşteri ve sipariş numarası istendi. Ancak mağazadan müşteri numaramı defalarca talep etmeme rağmen “geçince vereceğim, şu an yerimde değilim” gibi gerekçelerle bu bilgi tarafıma iletilmedi, bu yüzden müşteri hizmetlerine de numarayı veremedim. Tüm bu çabalara rağmen somut bir adım atılmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Bu kadar uzun süredir bekliyor olmama rağmen hâlâ dolabımı teslim alamadım.

Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aşırı gecikme ile mağaza, müşteri hizmetleri ve teslimat planlamasındaki aksaklıklar hakkında açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.