Kazandıran Tarife Ücretinin Açık İzni Olmadan Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

01.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında herhangi bir seçenek sunulmadan, açık onayım alınmadan kazandıran tarife adı altında 5.880 TL tutarında ücret tahsil edildi.

Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, işlemin şubeden yapılabileceği söylendi. Ardından şubeye gittiğimde, portföy yöneticimin bu işlemi yapabileceği ancak iptal ettirmem halinde bir daha avantajlı ve uygun koşullarda kredi kullanamayacağım ifade edildi. İl dışında olmam nedeniyle tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve portföy yöneticim için kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Sonraki görüşmemde ise sadece kredi iptali yapılabileceği, sonrasında kazandıran tarife için iptal süreci başlatılabileceği belirtildi.

Açık onayım olmadan eklenen bu kazandıran tarife ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edilen 5.880 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek ürün ve ücretlerin, kredi kullanan müşterilere açık ve net bir şekilde seçenekli olarak sunulmasını ve zorunluymuş gibi yansıtılmamasını istiyorum.