to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti Yetkisiz Kesildi, İade Ve Açıklama Talebi
Bugün VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 75.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında bilgim ve onayım dışında 7.350 TL tutarında “Kazandıran Tarife” adı altında bir ücret tahsil edildi.
Bu ücretin alınma gerekçesini anlayabilmek ve iadesini talep edebilmek için banka ile görüştüğümde, çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tamamen dijital kanaldan kullanılan bir kredide, bu şekilde ek ve yüksek bir ücret alınması ve sonrasında çözüm için şubeye yönlendirilmem beni mağdur etti.
Herhangi bir ek paket, üyelik ya da tarife talebim olmadığı halde kesilen 7.350 TL’lik “Kazandıran Tarife” ücretinin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünüze yazamıyoruz maalesef gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Teşekkürler
