PTT Kargoda Çelişkili Bilgi Ve Uzayan Teslimat

21.10.2026 tarihinde PTT Kargo Bolu Köroğlu Şubesi’ne başka bir kargom için bizzat gittiğimde, kp06743817271 numaralı kargomla ilgili bilgi almak istedim. Köroğlu şubesinde çalışan, engelli kadrosunda bulunan sarışın bir hanımefendi, bu kargomun Bolu Karaçayır Şubesi’ne geleceğini ve oradan teslim almam gerektiğini söyledi. Kargom bozulabilecek bir ürün olduğu için özellikle PTT acil servisi ile gönderildi.

Bugün sabah saat 09:30 civarında kargom hakkında bilgi almak için aradığımda, adresimin sistemlerinde köy dağıtımı olarak geçtiği, bu nedenle her gün dağıtım yapılmadığı, ancak buna rağmen “Her gün çıkarmıyoruz ama bugün çıkaracağız, gün içinde elinize ulaşacak” denildi. Mesai bitimine yakın tekrar aradığımda ise, bugün dağıtıma çıkmayacağı, oranın köy noktası olduğu ve bana sabah yanlış bilgi verildiği ifade edildi. Ben bunu yine sorun etmedim, “Tamam, ben gelir şubeden alırım” diyerek kargoyu kendim teslim almak istediğimi belirttim ve bunun üzerine kargoyu kendim şubeden teslim alacağımı bildirdim, “17:30’a kadar buradayız, gelebilirsiniz” denildi.

Bolu Karaçayır Şubesi’ne gittiğimde ise bu kez kargomun orada olmadığı, Köroğlu Şubesi’nde olduğu söylendi. İki gündür bu şekilde yanlış yönlendirmeler ve çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. PTT acil servisi ile gönderilmiş bir kargonun, dört gün sonra elime ulaşacak olması, özellikle içeriği bozulabilecek bir ürün olduğu için benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Köroğlu ve Karaçayır şubelerinde bana iki gündür düzenli olarak yanlış bilgi veren ve mağdur olmama sebep olan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.