to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank’ta TR56**************************76 IBAN numaralı hesabımdan 14 Eylül 2026 tarihinde 38.500,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım anda “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 2.940,00 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı.
Aynı gün cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen kapattım. Ancak krediyi aynı gün kapatmama ve cayma hakkımı kullanmama rağmen kazandıran tarife adıyla kesilen 2.940,00 TL’nin tarafıma iadesi yapılmadı.
Kazandıran tarife kapsamında kesilen 2.940,00 TL’nin, cayma hakkımı aynı gün kullanarak krediyi kapatmış olmam da dikkate alınarak, en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden biri 38.500 TL, diğeri 40.000 TL olmak üzere iki adet bireysel kredi kullandım. Bu kredilerden her biri için “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 2.940 TL olmak üzere toplamda iki kez kesinti yapıldı. Aynı gün cayma hakkımı kullanarak her iki krediyi de tamamen kapattım. Kredileri kapatmama rağmen sadece bir adet 2.940 TL’lik kesinti tarafıma iade edildi, diğer kredi için alınan 2.940 TL ise hesabıma geri yatırılmadı. İşlemlerim TR56 0001 5001 5800 7*** 5*** 76 IBAN numaralı hesabım üzerinden gerçekleşti. Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen, iade edilmeyen tutar için “değerlendirmede” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor ve net bir cevap verilmiyor. Kazandıran Tarife adı altında ikinci kredi için kesilen 2.940 TL tutarının da, ilkinde olduğu gibi en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İki ayrı kredi çektim ikisini de aynı gün kapattım birinin kazandıran tarife iadesi yapıldı, diğerinin yapılmadı?
