to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “bayram kredisi” başlığıyla 15.000 TL tutarında kredi başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında kazandıran tarife özelliği için 1.134 TL kesinti yapılacağı, bu özelliğin kredi kullanımı için zorunlu olmadığı ve sonrasında iptalinin mümkün olduğu uygulama ekranında açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek krediyi onayladım ve ilgili kesinti hesabımdan alındı.
16.03.2026 tarihinde bu kesintinin iadesi ve kazandıran tarife özelliğinin iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana iadenin şube tarafından yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Antalya Akdeniz Sanayi Şubesi’ni aradım ve müşteri temsilcisi M**** C** K**** ile görüştüm. Ancak kendisi, kesintinin iadesinin mümkün olmadığını, yalnızca kredi iptali ve iadesi yapılırsa bu tutarın geri alınabileceğini belirtti. Ayrıca görüşme sırasında kullandığı üsluptan da rahatsız oldum.
Mobil uygulamada açıkça “zorunlu olmadığı ve sonrasında iptalinin mümkün olduğu” belirtilen bir özellik için kesinti yapılıp, sonrasında iptal ve iade talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Uygulamada verilen bilgilere uygun şekilde kazandıran tarife kapsamında yapılan 1.134 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi çektim. Kredi işlemi sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 2.268 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Söz konusu kesintinin, talep edilmesi halinde iade edileceği hem sözleşmede hem de bankanın açıklamalarında yer almaktadır...
25.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 600.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında tarafımdan “Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 13.608 TL kesinti yapılmıştır. Bu ücret, kredi kullanımı sırasında zorunlu bir kalemmiş gibi ekrana yansıtılmış, ancak bu ko...
Yorumlar