to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İçin Tam İade Talebi
31 Ağustos 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 225.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ve açık onayım da alınmadan “Kazandıran Tarife” adı altında 2025012292890771 işlem numarası ile 9.072,00 TL tutarında komisyon kesintisi yapıldığını dekont üzerinden fark ettim.
Kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” kapsamında bu kadar yüksek tutarda bir komisyon alınacağı açık ve net biçimde belirtilmediği için bu kesintinin haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu işlemi fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için Ankara Şubesi Altındağ/Ankara’ya gitmem gerektiği söylendi; ancak iş ve zaman kısıtlarım nedeniyle bu durum benim için ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.
VakıfBank tarafından kredimden tahsil edilen “Kazandıran Tarife” kapsamındaki 9.072,00 TL tutarındaki komisyonun tamamının, krediyi kullandığım hesabıma iadesini talep ediyorum. Elimde ilgili komisyona ilişkin dekont da bulunmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
