Bein Connect Üst Pakette Yayın Çözünürlüğü Kötü, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk üzerinden Bein Connect’in en üst ve en hızlı paketi için yakın zamanda yaklaşık 1.000 TL ödeyerek yeni kurulum yaptırdım. Satın alma aşamasında yüksek kalite, kesintisiz ve net bir yayın vaadiyle paket pazarlanmasına rağmen, yayın çözünürlüğü ilk günden beri sürekli çok kötü. Görüntü netleşmiyor, izleme keyfi tamamen bozulmuş durumda.

Haftalardır bu sorun için Digiturk/Bein Connect müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sadece internet bağlantı sorunlarıyla ilgilendiklerini, Bein Connect kablosuz yayınla ilgili olarak ise sadece kendi uygulama sitesindeki yapay zeka desteği üzerinden iletişim kurabileceğimi söylüyorlar. Gerçek bir muhatap bulamıyorum, sorunumla ilgilenen kimse yok.

Paket satın alırken anlatılan ve pazarlanan yayın kalitesiyle şu an aldığım hizmetin hiçbir alakası yok. Bein Connect üzerinden aldığım yayındaki çözünürlük sorununun acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, vaat edilen yayın kalitesinin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.