to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İade Edilmiyor Yanlış Bilgilendirildim
13 Ekim tarihinde VakıfBank cep şubesi üzerinden kredi kullandım. Krediyi çekerken hesabımdan 9.072 TL tutarında Kazandıran Tarife kesintisi yapıldı. İşlem ekranında bu paketin şubeden iptal ettirilebileceği yazdığı için onay verdim.
Daha sonra VakıfBank Keçiören Şubesi’ne giderek bu tarifeyi iptal ettirmek ve kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, bu kesintinin iadesinin mümkün olmadığı, bu konuda çok başvuru olduğu ve istersem Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiği söylendi. Uygulamada şubeden iptal edilebilir ifadesi yer almasına rağmen şubeden iptal ve iade yapılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca işlemle ilgili tarih ve tutarın göründüğü dekont, hesap özeti veya ekran görüntüsü de elimde bulunmaktadır.
VakıfBank’tan, kredimden kesilen 9.072 TL tutarındaki Kazandıran Tarife bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve uygulamadaki bilgilendirme ile şube uygulamalarının tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kredi çekerken yazılan çektikten sonra bankadan söylenen
09.12,2025 tarihinde 9072 TL hesabıma yatırılmıştır. Bizi bu yollara başvurmadan gereğini yapsanız daha iyi olmaz mıydı
