Fatura Kesilmemesi Nedeniyle TV Kurulumu Yapılamıyor

25/05/2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-8M17QHP19-250526 kodlu siparişimle bir adet TCL 65P6k 4K Ultra HD 65" Google Smart LED TV satın aldım. Sipariş tutarı 31.941,00 TL’dir. Ürün tarafıma teslim edilmiş olmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen siparişime ait fatura halen düzenlenmemiştir.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerinizi defalarca telefonla aradım ve her seferinde faturamın en kısa sürede kesileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir fatura tarafıma ulaşmamıştır.

Faturadaki bu gecikme sadece bir belge eksikliği değildir. Yetkili TCL servisi, faturam bulunmadığı için ürünün kurulumunu ve montajını yapamamaktadır. Geçen hafta servis ekibi adresime gelmiş, ancak fatura ibraz edemediğim için televizyonu monte edemeden geri dönmek zorunda kalmıştır. Dolayısıyla satın aldığım ürünü, satıcı kaynaklı bu eksiklik nedeniyle halen kullanamıyorum.

Vergi Usul Kanunu uyarınca fatura düzenlemek satıcının yasal yükümlülüğüdür. Bu nedenle siparişime ait e-arşiv faturanın gecikmeksizin düzenlenerek elektronik ortamda veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Faturanın en geç 3 iş günü içinde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı tüketici şikayet sistemi ve CİMER üzerinden resmi şikayete taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.