Kırılan Hoparlörüm Kargo Sorumluluğu Ve Dolap Uygulamasındaki Mağduriyetim

Dolap uygulamasından bir hoparlör ses sistemi sattım. Ürünü ilana koyarken videolu bir şekilde koydum, sağlamdı, hiçbir sorunu yoktu. Sonra ürünü kargoya verdim, kargoladım. Elimde sağlam olduğuna dair video ve fotoğrafları var. Müşteriye ulaştığında ürünüm kırılmış, kullanılamaz hâle gelmiş. Bu ürün kargoda olmuştur. Bunun sorumlusu şimdi kim? Dolap uygulamasına ait kargo şirketine biri red ederse, kim üstlenecek? Benim mağduriyetim ne olacak? Ürünüm kullanılmaz hâlde. Ürünümün zararının karşılanmasını istiyorum; aksi hâlde 2000 TL'lik şey için mahkemeye kadar gideceğim. Bu yaşamış olduğum surat kargoyla 2. olay: kargom orada kayboldu. Tanımsız verdiğim halde 3 ay oldu, hâlâ geri ödemediler. Şimdi böyle bir şey başıma geldi. Bu olayı da kabul etmezler. Gerekirse mahkemeye gideceğim. Bu durumda ben mağdurum.