to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi 11.760 TL Ve Geri İadesi Talebi
02.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanımı sırasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında ücret kesildi. Bu paketi talep etmediğim ve yalnızca kredi kullanmak istediğim halde, sistem mobil bankacılıkta krediyi kullanırken bu kesintiyi otomatik ve fiilen zorunlu hale getirmektedir.
Kredi kullanımı için böyle bir paketin şart koşulması ve açık, özgür irademe dayalı bir onayım olmadan bu tutarın tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu işlemin kredi kullanımına zorunlu bir şart olmaktan çıkarılmasını, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan tahsil edilen 11.760 TL’nin tamamının iadesini ve ilgili paketin iptal edilmesini talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, mobil bankacılık ekranlarında bu tür ek paket ve ücretlendirmeler için müşterilere net, şeffaf ve isteğe bağlı bir onay seçeneği sunulmasını ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
