to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptali İçin Şubeye Gitmek Zorunluluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor
VakıfBank’ta bulunan Kazandıran Tarife paketimi iptal ettirmek istediğimde, işlemin yalnızca şube üzerinden yapılabileceğini öğrendim. 15.03.2026 tarihinde çağrı merkezini aradığımda, telefon veya mobil bankacılık kanalıyla iptal edilemeyeceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Yoğun iş saatlerim nedeniyle mesai saatleri içinde şubeye gitmem oldukça zor oluyor ve sadece bu işlem için şubeye gitme zorunluluğu bana gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor. Bu tür basit bir iptal işleminin çağrı merkezi ya da dijital kanallar üzerinden yapılamaması müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.
Kazandıran Tarife’nin şubeye gitmek zorunda kalmadan, çağrı merkezi veya mobil/internet bankacılığı üzerinden iptal edilmesini ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
