Satışta Yanıltıcı Lityum Akü Bilgisi Ve Motorun Çalışmaması Nedeniyle Ayıplı Mal İadesi Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan bir bayiden annem için Kuba Skyjet 3 tekerlekli elektrikli motor satın aldık. Satış sırasında motorun aküsünün lityum akü olduğu açıkça söylendi ve belirli bir kilometre menzile sahip olduğu belirtildi. Ayrıca satıcı, akünün dolu olduğunu, şarjının yapıldığını söyleyerek aracı bu şekilde teslim etti.

Annem motoru satın aldıktan sonra eve gelirken daha yaklaşık 20 km yol gittikten sonra motor yolda kaldı ve kendilerini arabayla almak zorunda kaldım. Motorun yolda kalması üzerine, gidebildiği kadar gidebilsin diye biz yolda, bir benzinlikte şarja taktık. Buna rağmen motor sadece bu kadar yol gidebildi. Motoru bu şekilde eve getirdik. Eve geldiğimizde motoru tekrar şarja taktık, şarjı dolduktan sonra motoru çalıştırmak istediğimizde ise motor durup durup çalıştı ve kısa süre sonra hiç çalışmaz hale geldi.

Bunun üzerine 23 Eylül’de satıcı/servis eve geldi ve burada bize motorun aküsünün lityum değil, normal akü olduğunu söylediler. Yani satın alma sırasında bize verilen bilgilerle sonradan öğrendiğimiz bilgiler birbiriyle örtüşmemektedir. Ürünü daha ilk kullanımda yolda kalacak şekilde sorunlu teslim almamız ve akü ile ilgili yanlış bilgilendirilmemiz kabul edilebilir değildir.

Motor o günden bu yana serviste olmasına rağmen tarafımıza motorun durumu hakkında net bir bilgi verilmemektedir. Sürekli “bekleyin” denilmekte, ne sorunun tam olarak ne olduğu, ne zaman teslim edileceği ne de mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda yazılı veya sözlü olarak açık bir açıklama yapılmamaktadır. Üstelik bu süre içinde ücret iadesi de yapılmamıştır.

Motoru satın alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen daha ilk kullanımda yolda kalmamız, sonrasında motoru hiç kullanamamamız ve satış sırasında ürünün özellikleri konusunda yanlış bilgi verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Satış sonrası süreçte de müşterinin yanında durulmaması, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi bize güven kaybı yaşatmaktadır.

Ürünün bize satılırken anlatılan özelliklere gerçekten sahip olup olmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, motorun mevcut durumu ve tespit edilen arıza hakkında net bilgi verilmesini ve akü konusunda yapılan yanlış bilgilendirme ile motoru kullanamamamız nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, ayıplı mal olarak değerlendirilerek ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.

Sürekli “bekleyin” denilerek oyalamak yerine, tarafımıza somut bir çözüm sunulmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.