to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Adı Altında Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Kesilmesi Ve İade Sorunu
22.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan tek seferde 9.072 TL tahsil edildi. Bu ücretin neden kesildiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma onayım alınmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak krediyi iptal etsem bile bu ücretin iade edilmeyeceği ve işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi. Şu ana kadar şubeye gitmedim ve başka bir başvuru da yapmadım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve “Kazandıran Tarife” kapsamında kesilen 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kredi hesap numaram: 6120096963
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
