Sunexpress'ten Bilet Kesilmeden 1000 Euro Kesildi, Hemen İade Talebi

Sunexpress üzerinden 4 Temmuz Paris – İzmir uçuşu için online işlem yaparken 1000 euro tutarında ödeme alındı ancak buna rağmen hiçbir şekilde biletleme yapılmadı, tarafıma rezervasyon kodu, e-posta ya da SMS onayı ulaşmadı. Sadece kartımdan 1000 euronun çekildiğini görüyorum.

Durumu fark eder etmez Sunexpress müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında bana ödemenin 1–3 gün içinde iade edileceği söylendi ancak aynı zamanda yeniden 1000 euro daha ödeme yapmam istendi. İlk ödemenin bile akıbeti belirsizken ikinci bir ödemeyi yapmayı reddettim ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Hiçbir bilet düzenlenmeden kartımdan çekilen 1000 euronun, verilen 1–3 günlük süre beklenmeksizin, derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.