Teslim Edildiği Söyleniyor, Ürün Geri Gönderildi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi ancak kargom adrese hiç gelmeden iade edilmiş. Sistemde eve gelindiği, evde olmadığımız için teslim edilemediği yazıyor fakat bütün gün evdeydik, kapımız hiç çalınmadı. Telefon numaram güncel olmadığı için belki arayamadılar ama buna rağmen “gelindi, bulunamadı” denmesi tamamen gerçeği yansıtmıyor, kapımıza ne gelen oldu ne giden.

Dün yaşanan bu durum sonrası teslimat numarası 10623388890 olan gönderim için Trendyol ve Trendyol Express ile görüştüm. Bana gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde, sanki adrese uğramışlar ve evde yokmuşuz gibi bilgi verildi. Oysa herhangi bir ziyaret veya teslimat girişimi olmadı.

Ürünü zaten önceki fiyata göre daha pahalıya sipariş etmiştim ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Siparişlerimizin bu şekilde sistem üzerinden “uğradık-yoktunuz” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Trendyol ve Trendyol Express’in bu olayı incelemesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat süreçlerini daha sıkı takip etmelerini talep ediyorum.