Eksik Sucuk Ve 12 İade Talebi Reddedildi

30 Haziran tarihinde Uber Eats / Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf mağazasından 1 kilo sucuk siparişi verdim ve bu sipariş için 900 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim geldiğinde paketten sadece 250 gram sucuk çıktı. Kuryeye durumu iletip ürünün eksik geldiğini söylediğimde, müşteri hizmetlerine yazmam gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdi.

Ardından uygulama üzerinden tam 12 kez iade talebi oluşturdum fakat her defasında talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan doğrudan reddedildi ve ücret iadem yapılmadı. Bunun üzerine doğrudan Köfteci Yusuf şubesine gidip durumu anlattım, paket içeriğinin eksik olduğunu kendileri de kabul etti. Eksik ürünümün verilmesini istediğimde ise müşteri hizmetlerine yazmam gerektiğini, kendilerinin ürün veremeyeceğini söyleyerek beni tekrar uygulamaya yönlendirdiler.

Müşteri hizmetlerine tekrar yazmama rağmen iade talebim yine reddedildi ve şu ana kadar ne eksik ürünüm tamamlandı ne de 900 TL tutarındaki ücretim iade edildi. Sipariş numaram 11370118323’tür. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.