Kesintisiz Ve İstikrarlı İnternet Hizmeti İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 100 Mbps hızındaki paketimde yaklaşık 1 aydır artarak devam eden kopma sorunu yaşıyorum. İşim gereği evden çalışıyorum ancak internet bağlantısı sürekli koptuğu için sağlıklı şekilde çalışamıyorum, bu durum hem iş düzenimi hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor.

Bugün gün içinde neredeyse hiç internetim yok denecek kadar sorun yaşadım. Taahhüdüm olduğu için hattımı iptal edemiyorum, buna rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Son olarak yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtılar ve 72 saate kadar uzaktan teknik destek verileceğini, sorun çözülmezse eve servis yönlendirileceğini ilettiler.

Ben Vodafone’dan, sürekli tekrar eden bu kopma sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde teknik olarak çözülmesini istiyorum. Taahhütlü bir müşteri olarak, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve istikrarlı bir internet hizmeti talep ediyorum.