to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz Ve İstikrarlı İnternet Hizmeti İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 100 Mbps hızındaki paketimde yaklaşık 1 aydır artarak devam eden kopma sorunu yaşıyorum. İşim gereği evden çalışıyorum ancak internet bağlantısı sürekli koptuğu için sağlıklı şekilde çalışamıyorum, bu durum hem iş düzenimi hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor.
Bugün gün içinde neredeyse hiç internetim yok denecek kadar sorun yaşadım. Taahhüdüm olduğu için hattımı iptal edemiyorum, buna rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Son olarak yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtılar ve 72 saate kadar uzaktan teknik destek verileceğini, sorun çözülmezse eve servis yönlendirileceğini ilettiler.
Ben Vodafone’dan, sürekli tekrar eden bu kopma sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde teknik olarak çözülmesini istiyorum. Taahhütlü bir müşteri olarak, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve istikrarlı bir internet hizmeti talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
