Kazandıran Süper Tarife Ücreti Ve İptalinde Yaşanan Belirsizlik

VakıfBank üzerinden kullandığım tüketici kredisi sırasında, 09.10.2025 tarihinde hesabıma Kazandıran (Süper) Tarife adlı ürün tanımlanmış ve aynı tarihte hesabımdan 11.340 TL ücret tahsil edilmiştir. Tarife, tarafıma sunulan Ürün Tercih Formu ve bilgilendirme dokümanlarında kredinin zorunlu bir unsuru olmayan, krediden bağımsız ve kredi vadesi boyunca iptal edilebileceği belirtilen bir yan ürün olarak ifade edilmiştir.

Daha önce bu ürünün iptali için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iptal etmem durumunda kredi kampanyalarından olumsuz etkileneceğim söylenerek iptal işlemim gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen ben bu ürünü artık kesin olarak iptal ettirmek istiyorum.

Kazandıran (Süper) Tarife’nin, mobil bankacılık üzerinden tanımlanan ve krediden bağımsız olduğu belirtilen bir ürün olmasına rağmen, ücretin kapsamı, süresi ve iade koşullarına ilişkin detayların sözleşme ve bilgilendirme dokümanlarında açık ve anlaşılır şekilde yer almamasını doğru bulmuyorum. Ayrıca, iptal edilebilir olduğu söylenen bir ürün için peşin olarak tahsil edilen bu ücretin hukuki dayanağının da net olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, 09.10.2025 tarihinde hesabımdan tahsil edilen 11.340 TL Kazandıran (Süper) Tarife ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve ilgili tarifenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Başvurum hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.