Rossmann Siparişim Hepsijet Tarafından Geri İade Edildi, Teslimat Sorunu Yaşadım

Rossmann online alışverişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ve yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. Kargo firması teslimat için gelmediği adrese “geldik, sizi bulamadık” notu düşerek ürünü geri iade sürecine almış görünüyor. Oysa bütün gün adresteydim ve herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da teslimat denemesi olmadı.

Bu durum, hem siparişimi zamanında alamamam hem de durduk yere iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle beni oldukça zor durumda bıraktı. Ekte yer alan Hepsijet ekran görüntüsünde de gönderinin iade sürecine alındığı görülüyor.

Rossmann’ın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden Hepsijet ile çalışmayı gözden geçirmesini ve kargo firmasını değiştirmesini talep ediyorum. Siparişimin de yeniden, sorunsuz ve gerçekten teslimat denemesi yapacak güvenilir bir kargo firmasıyla gönderilmesini istiyorum.