to read complaints and reviews, or file yours.Kart Koruma Hizmetinin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
25 Temmuz 2025 tarihinde VakıfBank Worldcard’ıma ait kart koruma üyeliği başlatıldı ve bu hizmet için toplamda 199 TL’nin, 10 ay boyunca taksitli olarak kartımdan tahsil edileceği belirtildi. 6 Ağustos, 12 Ağustos ve 20 Ağustos 2025 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek, söz konusu üyeliğin iptalini ve alınan ücretin iadesini talep ettim. Her görüşmede işlemin iptal edildiği söylendi; ancak şu ana kadar ne hizmet iptal edildi ne de ücret iadesi sağlandı.
Kart koruma hizmeti başlatılırken tarafıma bilgi verildi ve onayladım; fakat banka, sözleşme detaylarında belirtilen bazı yükümlülükleri yerine getirmediği için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Tüm başvurularımı müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve görüşmelerim banka kayıtlarında mevcut.
VakıfBank’tan beklentim, kart koruma sözleşmesinin iptal edilmesi ve tarafımdan tahsil edilen ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ederim
