to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Kesintisi İçin Şartsız İade Talebi
2021 yılından beri VakıfBank maaş müşterisiyim ve o zamandan beri kullandığım kredi kartımdan ilk kez bu yıl kart aidatı kesildi. Bu yıl bebeğim dünyaya geldi ve yaklaşık 3–4 aydır ücretsiz izindeyim. Aktif olarak kullandığım ve limiti yüksek olan tek kredi kartımdan, Kasım ayı ekstresinde yaklaşık 700 TL kart aidatı kesildiğini ekstre detaylarını incelerken fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi bu kesintinin sebebini bilmediğini söyledi. Daha sonra çözüm olarak 6 ay boyunca aylık 5.000 TL harcama yapmam halinde iade edilebileceği iletildi. Zaten kartı her ay aktif olarak kullanan bir müşteriyim ancak bu şart benim için uygun değil ve aidat iadesinin herhangi bir harcama koşuluna bağlanmasını kabul etmiyorum. Tarafıma şartsız iade yapılmasını talep etmeme rağmen bu yönde bir çözüm üretilmedi ve bunun üzerine mağduriyetim nedeniyle kredi kartımı dün kapattırmak zorunda kaldım.
Hem uzun süredir maaş müşterisi olmam hem de şu anda ücretsiz izinde olmam nedeniyle bu kart aidatı kesintisinin haksız olduğunu düşünüyorum. Kredi kartımdan alınan yaklaşık 700 TL tutarındaki kart aidatının herhangi bir koşula bağlanmadan, şartsız olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aidat iadesi hesabıma yatırıldı ancak VakıfBank müşteri kaybetti. Kredi kartımı iptal ettirdim. Başka banka ile devam ediyorum artık. Bunu söylediğimde direkt iptal başvurum kabul edildi. Çok da önemli değil.
