Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
Kapatılmış Kartımdan Tekrarlanan Yetkisiz Harcama Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

ID:35173230

Mehriban sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmış Kartımdan Tekrarlanan Yetkisiz Harcama Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Mehriban

VakıfBank

13 Şubat 10:20

505

13.02.2026 tarihinde VakıfBank Word kredi kartımdan, sabah saat 08.50 ve 09.09’da olmak üzere Facebook adına iki kez 88 TL’lik harcama yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve kartımla böyle bir işlem yapmadığımı açıkça belirttim. Güvenlik amacıyla kartım kullanıma kapatıldı. Ancak telefonu kapattıktan sonra, kartım kapalı olmasına rağmen aynı tutarda bir harcama işlemi için tekrar SMS aldım. Bu durum kart güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Şu anda müşteri hizmetlerine de tekrar ulaşamıyorum ve ne olduğunu ayrıntılı olarak öğrenemiyorum. Herhangi bir resmi harcama itirazı da başlatamadım çünkü sistem üzerinden veya telefonla gerekli desteği alamadım.

Bu izinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılarak, kartımdan çekilen tutarların iadesini ve kart güvenliğimin tam olarak sağlanmasını talep ediyorum. Kart kapalıyken dahi nasıl harcama yapılabildiğinin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Şu an bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.

VakıfBank

13 Şubat 10:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Mehriban

23 Şubat 22:31

Şubeden de şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen bankadan henüz olumlu olumsuz hiçbir şekilde dönüş olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Denemesi Ve İnceleme Talebi

Eylem

VakıfBank

19 Ocak 20:28

572

19.01.2026 tarihinde VakıfBank’a ait 3584 ile biten kredi kartımla 5.199,99 TL tutarında para çekimi yapılmaya çalışıldığına dair tarafıma SMS gelmiştir. Bu işlem güvenlik sebebiyle reddedilmiş görünmektedir. Söz konusu kartı normalde aktif olarak kullanmıyorum ve bu harcama kesinlikle benim bilgim ...

kredi-kartimdan-yetkisiz-cekim-denemesi-ve-inceleme-talebi-2.jpg

kredi-kartimdan-yetkisiz-cekim-denemesi-ve-inceleme-talebi-1.jpg

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcaması Ve Uzayan İnceleme Süreci

Hülya

VakıfBank

11 Ağustos 2025 13:04

823

07.08.2025 tarihinde VakıfBank Worldcard’ımdan bilgim dışında 199,20 USD tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. İşlem Facebook adına yapılmış görünmektedir. Facebook hesabımı kontrol ettiğimde bu harcamanın benim profilimden yapılmadığını gördüm. Kart bilgilerimin kopyalanarak başka biri tarafı...

VakıfBank Bilgim Dışında Yapılan İşlem, İptal Edilemeyen Provizyon Ve Güvenlik İhmali!

Bülent

VakıfBank

25 Ocak 17:43

763

VakıfBank hesabıma bağlı World kredi kartımdan 19.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Microsoft*Store adına 5.199 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamaya ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta gelmemiş olması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

World Kredi Kartımdan Yetkisiz Microsoft Harcaması İptal Edilemedi Banka Dönüş Yapmadı

Özgür

VakıfBank

28 Ocak 00:23

545

VakıfBank hesabıma bağlı World kredi kartımdan 19.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Microsoft*Store adına 5.199 TL tutarında bir harcama yapıldığını, işlem ekstreme kesinleşmiş harcama olarak yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑...

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Uzun Değerlendirme Süreci

Mustafa

VakıfBank

09 Şubat 15:25

532

VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında, 10.01.2026 tarihinde 296,38 dolar tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez derhal kartımı iptal edip, aynı gün müşteri iletişim merkezinde itirazda bulundum; ayrıca 15.01.2026 tarihinde bizzat bankaya giderek de itirazda bulundum. ...