to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Borcum Risk Merkezi Raporunda Hâlâ Görünüyor
01.11.2024 tarihinde VakıfBank Erzincan Şubesi’ne ait kredili mevduat hesabı borcumu tamamen kapatmama rağmen, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda bu borç hâlâ 'devam eden borç' olarak görünmektedir. Bu durum kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkilemektedir.
Konu ile ilgili olarak hem VakıfBank müşteri hizmetleriyle hem de şube ile defalarca görüşmeme rağmen, her iki taraftan da 'bizlik değil' şeklinde yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Borcumu kapatırken tüm ek ücret ve faizleri de ödedim, ancak ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen Risk Merkezi kaydım güncellenmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için Risk Merkezi kaydımın güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.10.2024 tarihinde VakıfBank’taki kredili mevduat hesabıma ait tüm borcumu ödeyip hesabımı kapattım. Ancak bugün, 02.10.2025 tarihinde Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda bu borcun halen aktif olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle kredi sicilim olumsuz etkilenmektedir.
Yaşadığım bu durumun çözümü için hem VakıfBank müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle iletişime geçtim. Bana herhangi bir borcumun olmadığı ve bankanın Risk Merkezi’ne bildirim yapamayacağı söylendi. Herhangi bir belge ya da ek evrak talep edilmedi, ben de sunmadım.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Borcumu zamanında ve eksiksiz ödememe rağmen Risk Merkezi’ne gerekli bildirimin yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
VakıfBank’tan beklentim, Risk Merkezi’ne gerekli bildirimi yaparak kredi sicilimin düzeltilmesini sağlamasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
