Check-in Gecikmesi Ve Hakaretli Personel Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve Ücret İade Edilmedi

15 Kasım 2026 tarihinde saat 09:45’te İstanbul aktarmalı Antalya uçuşumuz için AJet ile seyahat edecektik. Uçağın kalkmasına yaklaşık bir saat kala havaalanına ulaştığımız halde, check‑in sırasında yaşanan gecikme nedeniyle uçağımızı kaçırdık ve ödediğimiz 12.500 TL ücret tarafımıza iade edilmedi.

Check‑in bankosunda yaklaşık yarım saat sırada bekledik ve tam sıra bize geldiğinde görevliler check‑in işleminin kapandığını söyleyerek bizi uçağa almadılar. Bu süreçte işlemleri yapan görevlinin yavaş ve ilgisiz davrandığını, bu nedenle de mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Üstüne bir de görevli, bana, eşime ve arkadaşımıza “Ş. F. Siz” diyerek ve “ağzınıza tükürürüm” şeklinde son derece yakışıksız, hakaret içeren ifadeler kullandı.

Hem uçuşumuzu kaçırmamıza sebep olunması hem de ailemle birlikte bu şekilde onur kırıcı bir üsluba maruz kalmamız nedeniyle AJet’ten hem bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak cezalandırılmasını hem de uçuş için ödediğimiz 12.500 TL ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.