Kapalı Kredi Kartından Yetkisiz Avast Üyeliği Ücreti Çekilmesi Ve İtirazın Reddedilmesi

VakıfBank kredi kartımı ve bankadaki tüm hesaplarımı 26.01.2026 tarihinde kapattım ve banka ile hiçbir müşteri ilişkim kalmadı. Buna rağmen 19 Haziran’da limitinin 0 görünmesi ve kartın kapalı olmasına karşın, yıllar önce yaptığım bir Avast üyeliği için kredi kartımdan 499 TL tutarında otomatik ödeme çekilmiş ve bu işlem nedeniyle faiziyle birlikte toplam 510 TL ödemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 2 yıl önce yaptığım bu üyelik için tarafımdan hiçbir şekilde otomatik yenileme talimatı verilmedi. Kartımın kapalı olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ücret iadesi de sağlanmadı. Üstelik bugün tarafıma “harcama itirazınız işleme alınmadı” şeklinde bir mesaj gönderilerek itirazım reddedildi.

Ayrıca, kapatılan kartlardan benzer şekilde ücret çekilmemesi için sistemsel önlem alınması talebimi banka şubesine dilekçe ile ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı.

Kapalı ve limiti olmayan bir karttan bu ödemenin nasıl çekildiğinin araştırılmasını, bu işlemle ilgili harcama itirazımın tekrar değerlendirilerek 510 TL’nin tarafıma iade edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel tedbirlerin alınmasını ve sürece dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.