to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Olmadan İşlem Yapıldı Ve 999 TL Kart Aidatı Kesildi
VakıfBank’ta yalnızca maaşım bu bankaya yattığı için hesap açtırdım, hiçbir şekilde kredi kartı kullanıcısı değilim, hatta banka kartım dahi yok. Zaman zaman QR ile ödeme yapmam gerektiğinde, ödeme ekranında banka veya kredi seçeneği olmadığı için sistem otomatik olarak kredi kartı üzerinden işlem gerçekleştirmiş görünüyor. 15.12.2025 tarihli 264 TL ve 15.03.2026 tarihli 102 TL tutarındaki ödemeler bu şekilde kredi kartından çekilmiş, ben de aynı anda VakıfBank hesabımdan bu tutarları geri ödedim.
Her iki işleme ait dekont ve geçmiş işlem dökümleri elimde mevcut olmasına rağmen, VakıfBank müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde yardımcı olunmadı. Ben kredi kartı kullanıcısı olmadığım ve herhangi bir kredi borcum bulunmadığı halde, bu işlemler sebebiyle tarafıma 999 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış durumdadır.
Bu kartı bilinçli olarak talep etmediğim, fiziksel kartım bile olmadığı ve QR ödemelerde sistemin yönlendirmesi sebebiyle bu durumun ortaya çıktığı açıktır. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 999 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini veya mevcut görünen borcun sıfırlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
