Kampanyalı Kredi Erişememe Nedeniyle Mağduriyet Ve Eşit Muamele İsteği

VakıfBank müşterisiyim ve ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde bana kampanyalı faiz oranlarının sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce kullandığım bir kredinin sigortasını iptal ettirdiğim için artık bana kampanyalı kredi verilemeyeceği, herkese sunulan kampanyalı oranların tarafıma tanımlanamayacağı söyleniyor.

Yaklaşık 1 ay önce şubeye gittiğimde bu durumu ilk kez öğrendim. O günden bu yana farklı günlerde tekrar tekrar şube ile ve diğer kanallarla görüştüğümde her seferinde aynı cevabı aldım. Mobil uygulama üzerinden de ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, size en yakın şubemize başvurabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

VakıfBank’ta maaş müşterisiyim ve aynı iş yerinde çalıştığım arkadaşlarımın bu kampanyalardan faydalanabildiğini biliyorum. Mobil uygulamada “Okula dönüş” kapsamında %3,34’ten başlayan ve 3 ay ödemesiz dönem sunan ihtiyaç kredisi gibi herkese açık kampanyalar görünürken, bana ise yalnızca daha yüksek faizli, sigortasız ve sınırlı tutarlı kampanyalar sunulmaktadır. Daha önceki kredimin sigortasını iptal ettirdiğim için şu an kampanyalı faiz oranlarından yararlandırılmamamı ve maaş müşterisi olmama rağmen diğer müşterilerle eşit şartlara sahip olamamayı adil bulmuyorum.

VakıfBank’ın, diğer müşterilere olduğu gibi bana da eşit şekilde, özellikle de maaş müşterisi olarak herkese sunulan kampanyalı ihtiyaç kredisi faiz oranlarını tanımlamasını ve mobil kanaldan da başvuru yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.