Truva Turizm'de Yanlış Çift Bilet Ücreti Çekimi Ve İade Sorunu

07.06.2026 tarihinde saat 02.00 Yatağan–Çanakkale seferi için Truva Turizm’den kendi kartımla iki kişilik bilet satın aldım. Normal şartlarda 3.400 TL ödemem gerekirken kartımdan aynı işlem için 6.800 TL çekildi ve iki kişilik biletim sanki dört kişilik alınmış gibi ücretlendirildi. İşleme ait PNR bilgilerim elimde mevcuttur.

Bu durum üzerine firma yetkilileriyle telefon üzerinden birkaç kez görüştüm. Son olarak 25.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, fazla çekilen ücret için iade işlemi yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra telefonlarım açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Fazladan çekilen tutar kredi kartı hesap özetimde de açıkça görünmekte olup, tüm belge ve dekontlarımı saklıyorum. Gerekirse bu belgeleri ilgili mercilere ve sizlere sunmaya hazırım.

Kartımdan fazladan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.