Servisin Dönüş Yapmaması Ve Kaza Masrafının Müşteriye Yüklenmesi

20 Temmuz 2025 tarihinde Honda Dio motorumla maddi hasarlı bir kaza yaptım ve kaza tespit tutanağını tuttuktan sonra Pendik Honda Açar servisine giderek durumu anlattım. Serviste o an için boş yer olmadığını, beni daha sonra arayacaklarını söylediler. Yaklaşık iki ay boyunca herhangi bir dönüş olmayınca tekrar servise gittim, yine yer olmadığını, beni arayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Bu süreçte bana net bir randevu verilmediği gibi, hasar kaydım ve işlemim de ilerletilmedi.

Beklerken kaza raporunun süresi doldu ve bugün rutin bakım için tekrar servise gittiğimde durumu yeniden anlattım. Şimdiki çalışanlar aslında o dönem serviste yer olduğunu, o zaman görevli olan personelin ise artık işten çıkarıldığını söylediler. “Sonuç olarak bu kaza masrafı bana mı kaldı? ” diye sorduğumda da “Öyle olmuş” şeklinde bir cevap aldım. Şu anda parça ve işçilik toplam 9.500 TL masraf çıkarılıyor ve tüm bu tutarın bana yüklenmesi isteniyor.

Servisin beni uzun süre oyalaması, geri dönüş yapmaması ve bunun sonucunda rapor süresinin dolması nedeniyle ortaya çıkan bu masrafın tarafıma yüklenmesini haksız buluyorum. Kaza masrafımın, oluşan mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse tarafıma yansıtılmamasını, en azından müşteri lehine makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.