İdefix'ten 40.143,86 TL Ödeme Gecikmesi Ve Destek Talebine Cevap Alınamaması

İdefix platformunda ucuzportal isimli mağazam üzerinden yaptığım satışların ödemesini 12 Ekim tarihinde almam gerekirken, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 40.143,86 TL tutarındaki hak edişime dair ödeme hala hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine 13 Ekim tarihinde İdefix sisteminden 783449 numaralı destek talebini oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen talebim hâlâ “inceleniyor” durumda görünüyor ve tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı. Ayrıca aynı konu hakkında yeni bir destek talebi daha açmak zorunda kaldım ancak yine sonuç alamadım. Defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca incelemede olduğu bilgisi tekrarlandı.

İdefix’in, ucuzportal mağazasına ait 40.143,86 TL tutarındaki hak ediş ödemesini acilen hesabıma yatırmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte satıcıların ödemeleriyle ilgili bu tür uzun ve belirsiz gecikmelerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.