to read complaints and reviews, or file yours.Ses Var Görüntü Yok Thomson TV'de Garanti Tamiri Ve Değişim Talebi
Thomson 40 inç Google TV aldığım günden beri yaklaşık 15 gündür “ses var, görüntü yok” sorunu yaşıyorum. Televizyon açılıyor, ses geliyor ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü oluşmuyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra hem teknik servis hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar ne çözüm üretildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Televizyonu Aralık 2025’te Teknosa Çerkezköy şubesinden satın almıştım ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Fatura ve seri numarası gibi gerekli evraklarım da mevcut. Ürünün arızasının en kısa sürede incelenerek, garanti kapsamında tamirinin yapılmasını veya ayıplı ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma süreç ve yapılacak işlemler hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
