to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Worldpuanı Haksız Yere Yüklenmedi, Mağdur Edildim
27 Ekim'de VakıfBank Troy Express Kartımla Afyonkarahisar Bolvadin'de 70.000 TL tutarında otomotiv harcaması yaptım. Bankanızın ekim ayı kampanyasında 30.000 TL üzeri otomotiv harcamasına 600 TL worldpuan verileceği belirtilmişti. Aynı gün, aynı yerden kardeşimle birlikte alışveriş yaptık ve ona 600 TL worldpuan yüklendi, fakat bana yüklenmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturayı ibraz etmemi istediler. Ancak alışveriş mail order olduğu için fatura elimde yok. Ayrıca, aynı alışverişten kardeşime puan yüklenmiş olmasına rağmen bana yüklenmemesi adaletsizliktir. Taahhüt edilen worldpuanı alamadığım için mağdur oldum. Sorunun çözülmemesi nedeniyle kredi kartımı kapatma başvurusu yaptım ve kartımın kapatılacağı bildirildi.
Ekstrede harcama açıkça görünmektedir. VakıfBank’tan beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim 600 TL Worldpuan'ın hesabıma yüklenmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Puanı verdikleri için teşekkür ederim
