Yanlış Varış Saatleri Ve Uzun Beklemeler Nedeniyle Ağrı-Nizip Seferinde Büyük Mağduriyet

1 Temmuz Çarşamba günü en uygun uygulaması üzerinden Öz Diyarbakır firmasından Ağrı–Nizip seferi için bilet aldım. Bilet üzerinde Ağrı’dan hareket saati 22.00, varış saati ise ertesi gün 09.00 olarak görünüyordu. Araç zaten yaklaşık 15 dakika gecikmeyle, 22.20 civarında Ağrı’dan kalktı.

Yolculuk esnasında sabah namazı için mola verilip verilmeyeceğini sorduğumda, başka bir otogarda yolcu beklediğimiz söylenerek 15 dakika sonra Siverek Otogarı’nda duracağımız ve orada kılabileceğim ifade edildi. Ancak Siverek’e vardığımızda hava aydınlanmıştı ve namaz için yapacak bir şey kalmamıştı. Üstelik Siverek Otogarı’nda neredeyse 1 saat bekledik ve bu sırada muavin değişti. Yeni gelen muavin, saat 06.45 suları olmasına rağmen Antep yolcusunun saat 12.00’de varacağını söyledi. Antep’e gidecek yolcular da her otogarda yapılan bu uzun ve anlamsız beklemelerden şikayetçiydi.

Ben de bu durumda Nizip’e saat kaçta varacağımızı sorduğumda, bana 11.00 gibi varılacağı söylendi. Oysa bileti alırken uygulamada yolculuğun yaklaşık 11 saat süreceği, Ağrı’dan 22.00’de binen aracın sabah 09.00’da Nizip’e varacağı açıkça yazıyordu. Şahsi araçla 7–8 saat süren bu güzergahın toplu taşıma ile 11 saate yayılması makulken, bunun daha da uzatılması ve yolculara bambaşka saatler söylenmesi bence düpedüz yanlış bilgilendirme ve mağduriyete yol açan bir uygulamadır.

Aynı firma ile aynı güzergahta defalarca gidip gelen yolculardan bunun ilk kez yaşanmadığını da duydum. Eğer bu gecikmeler ve uzun beklemeler artık firmanın “normali” haline geldiyse, yolcuları doğru olmayan varış saatleriyle yanıltmalarını kabul etmiyorum. Bu yaşanan rötarlar yüzünden işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Firmadan, konu hakkında açıklayıcı bir özür, yanlış bilgilendirme ve gereksiz beklemeler nedeniyle bilet ücretimde iade veya indirim gibi somut bir telafi ve bundan sonraki seferlerde de ilan edilen varış saatlerine makul sapmayla uyulmasını sağlayacak düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.