Kampanya Süresi Belirsizliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

04.09.2026 tarihinde VakıfBank Click Kart’ıma 25.000 TL tutarında kampanyalı taksit avans tanımlandığına dair mobil bankacılık üzerinden bildirim aldım. Ancak bu kampanyanın son geçerlilik süresini ve ne zamana kadar kullanabileceğimi öğrenmek istediğimde, müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım.

Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, görüştüğüm temsilciler kampanyanın geçerlilik süresiyle ilgili sistemde bilgi göremediklerini, bu nedenle de net tarih veremediklerini ifade etti. Tanımlanmış bir kampanya için son kullanım tarihinin müşteriyle paylaşılmaması ve bu konuda kesin bir bilgiye ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor, çünkü planlama yapamıyorum.

VakıfBank’tan, Click Kart’ıma tanımlanan bu 25.000 TL’lik kampanyalı taksit avansın tam olarak hangi tarihe kadar geçerli olduğunu ve kampanyanın miadını açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmelerini, ayrıca bu tür kampanyalarda geçerlilik süresi gibi kritik bilgilerin müşterilere şeffaf bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.