Garanti Kapsamında Pil Şişmesi Ve Kapak Açıklığı Sorununun Çözülmemesi

Omix 5 model cep telefonumu pil şişmesi ve buna bağlı olarak kapağın aralanması nedeniyle 02.07.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Telefon, “kullanım hatası, pil şişmesi ve şarj cihazı kaynaklı” gerekçesiyle tarafıma iade edildi, ancak pil şişkinliği ve kapak açıklığı sorunu aradan geçen yaklaşık iki aya rağmen aynı şekilde devam etti ve cihaz tehlike arz edecek hale geldi.

Devam eden bu sorunla ilgili durumu tekrar servise bildirdim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Garanti kapsamındaki bir üründe pil şişmesi gibi güvenlik riski taşıyan bir arızanın kullanım hatası sayılmasını ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum.

Pil ve kapak sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, cihazın ücretsiz şekilde onarılmasını veya değişimini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumda kullanılmak üzere detaylı ve yazılı bir arıza/inceleme raporu düzenlenmesini talep ediyorum.