AŞTİ'de Otobüs Gelmedi, İletişimsiz Hizmet

5 Eylül’de Ankara’dan İskenderun’a gitmek için 00.45 Gökbey Hatay Seyahat seferine bilet aldım. PNR numaram Z4BD00AFYK. Ankara AŞTİ otogarında zamanında hazır olmama rağmen otobüs hiç gelmedi ve 00.45’ten 03.30’a kadar peronda beklemek zorunda kaldım.

Bu süre boyunca firmanın AŞTİ yazıhanesine defalarca gitmeme rağmen kimseyi bulamadım, telefonla da aradığım hiçbir numaraya cevap verilmedi. Ne seferle ilgili bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu, tamamen sahipsiz bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, bilet ücretimin iadesini ve bu durumun telafisi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.